Pasos para eliminar tu cuenta
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta en https://fastddns.net/es/member.
Paso 2. Haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Información de la cuenta en el menú desplegable.
Paso 3. En la página de perfil de cuenta, haz clic en el botón Eliminar cuenta situado junto al botón "Cambiar contraseña".
Paso 4. En la página de Eliminar Cuenta, lee detenidamente el aviso de advertencia:
- Esta acción no puede deshacerse.
- Todos tus nombres de host y registros DNS serán eliminados permanentemente.
- Tu suscripción y el saldo restante serán perdidos.
- No podrás recuperar tu cuenta tras la eliminación.
- Tienes 30 días para cancelar simplemente volviendo a iniciar sesión en tu cuenta.
Paso 5. Introduce tu contraseña actual en el campo de confirmación.
Paso 6. Haz clic en el botón Solicitar Eliminación de Cuenta para enviar tu solicitud.
Tras enviarla, tu cuenta entrará en un periodo de gracia de 30 días. Durante este periodo, puedes cancelar la eliminación simplemente volviendo a iniciar sesión en tu cuenta. Si no inicias sesión en un plazo de 30 días, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente.
Qué datos serán eliminados permanentemente
Cuando se finaliza la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos se eliminan de forma permanente:
- Información de la cuenta — nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
- Nombres de host DDNS — todos los nombres registrados y sus registros DNS.
- Historial de actualizaciones de IP — todos los registros de los cambios de dirección IP asociados con tus nombres de host.
- Suscripción y saldo: tu plan actual y cualquier saldo restante de la cuenta serán perdidos.
- Configuración de la cuenta — preferencias, credenciales de API y configuraciones de clientes.
- Conexiones de dispositivos: cualquier sesión guardada de dispositivo o aplicación cliente vinculada a tu cuenta.
Todos los nombres de host DDNS dejarán de resolverse inmediatamente después de que termine el periodo de gracia de 30 días. Cualquier dispositivo que dependa de tus nombres de host FastDDNS para acceso remoto (como cámaras de vigilancia, NVRs o routers) perderá conectividad hasta que se reconfigure con otra solución DNS.
Qué datos pueden conservarse
En ciertos casos, se pueden conservar datos limitados por razones legales, de seguridad u operativas:
- Registros de transacciones de pago (si procede) — conservados hasta 90 días para cumplir con la normativa financiera y resolver cualquier disputa de facturación.
- Registros del sistema anonimizados — conservados hasta 30 días para monitorización de seguridad y prevención de abusos. Estos registros no contienen ninguna información personal identificable.
Tras los periodos de retención mencionados, todos los datos restantes se eliminan permanentemente de nuestros sistemas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en eliminar una cuenta? Después de enviar una solicitud de eliminación, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 30 días. Si no cancelas al iniciar sesión de nuevo, tu cuenta y todos los datos serán eliminados permanentemente tras 30 días.
¿Puedo cancelar mi solicitud de eliminación de cuenta? Sí. Durante el periodo de gracia de 30 días, simplemente vuelve a iniciar sesión en tu cuenta para cancelar la eliminación. Tu cuenta y tus datos serán completamente restaurados.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de ese periodo de 30 días? No. Una vez pasado el periodo de gracia, la eliminación es permanente y no puede revertirse. Tendrás que crear una cuenta nueva si quieres volver a usar FastDDNS.
¿Estarán disponibles mis nombres de host DDNS para que otros los registren tras su eliminación? Los nombres de host eliminados se liberan y pueden estar disponibles para el registro de otros usuarios una vez finalizada la eliminación
¿Qué pasa con mi suscripción si borro mi cuenta? Tu suscripción y cualquier saldo restante serán perdidos. No se emitirán reembolsos por el tiempo de suscripción no utilizado.