Passos para Excluir Sua Conta
Passo 1. Faça login na sua conta no https://fastddns.net/pt/member.
Passo 2. Clique no avatar do seu perfil no canto superior direito e selecione Informações da Conta no menu suspenso.
Passo 3. Na página do Perfil da Conta, clique no botão Excluir Conta localizado ao lado do botão "Alterar Senha".
Passo 4. Na página Excluir Conta, leia atentamente o aviso de advertência:
- Essa ação não pode ser desfeita.
- Todos os seus nomes de host e registros DNS serão permanentemente excluídos.
- Sua assinatura e o saldo restante serão perdidos.
- Você não poderá recuperar sua conta após a exclusão.
- Você tem 30 dias para cancelar simplesmente fazendo login novamente na sua conta.
Passo 5. Insira sua senha atual no campo de confirmação.
Passo 6. Clique no botão Solicitar Exclusão de Conta para enviar sua solicitação.
Após o envio, sua conta entrará em um período de carência de 30 dias. Durante esse período, você pode cancelar a exclusão simplesmente fazendo login novamente na sua conta. Se você não fizer login em até 30 dias, sua conta e todos os dados associados serão deletados permanentemente.
Quais dados serão deletados permanentemente
Quando a exclusão da sua conta é finalizada, os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Informações da conta — nome de usuário, endereço de e-mail e senha criptografada.
- Nomes de host DDNS — todos os nomes de host registrados e seus registros DNS.
- Histórico de atualizações de IP — todos os registros das mudanças de endereço IP associados aos seus nomes de host.
- Assinatura e saldo — seu plano atual e qualquer saldo restante da conta serão perdidos.
- Configurações da conta — preferências, credenciais da API e configurações do cliente.
- Conexões de dispositivos — qualquer sessão de dispositivo ou aplicativo de cliente salva vinculada à sua conta.
Todos os nomes de host DDNS pararão de ser resolvidos imediatamente após o término do período de carência de 30 dias. Qualquer dispositivo que dependa dos nomes de host do seu FastDDNS para acesso remoto (como câmeras de CFTV, NVRs ou roteadores) perderá conectividade até ser reconfigurado com outra solução DNS.
Quais dados podem ser mantidos
Em certos casos, dados limitados podem ser retidos por razões legais, de segurança ou operacionais:
- Registros de transações de pagamento (se aplicável) — mantidos por até 90 dias para cumprir regulamentos financeiros e resolver quaisquer disputas de faturamento.
- Registros de sistema anonimizados — mantidos por até 30 dias para monitoramento de segurança e prevenção de abusos. Esses registros não contêm nenhuma informação pessoal identificável.
Após os períodos de retenção acima, todos os dados restantes são permanentemente excluídos de nossos sistemas.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva a exclusão de contas? Após você enviar um pedido de exclusão, sua conta entra em um período de carência de 30 dias. Se você não cancelar fazendo login novamente, sua conta e todos os dados serão removidos permanentemente após 30 dias.
Posso cancelar meu pedido de exclusão de conta? Sim. Durante o período de carência de 30 dias, basta fazer login novamente na sua conta para cancelar a exclusão. Sua conta e dados serão totalmente restaurados.
Posso recuperar minha conta após o período de 30 dias? Não. Uma vez que o período de carência passou, a exclusão é permanente e não pode ser revertida. Você precisará criar uma nova conta se quiser usar o FastDDNS novamente.
Meus nomes de host DDNS estarão disponíveis para outros registrarem após a exclusão? Nomes de host excluídos são liberados e podem ficar disponíveis para registro por outros usuários após a finalização da exclusão
O que acontece com minha assinatura se eu excluir minha conta? Sua assinatura e qualquer saldo restante serão perdidos. Não serão concedidos reembolsos por tempo de assinatura não utilizado.