Étapes pour supprimer votre compte
Étape 1. Connectez-vous à votre compte à https://fastddns.net/fr/member.
Étape 2. Cliquez sur votre avatar de profil en haut à droite et sélectionnez Informations de compte dans le menu déroulant.
Étape 3. Sur la page Profil de compte, cliquez sur le bouton Supprimer le compte situé à côté du bouton « Changer le mot de passe ».
Étape 4. Sur la page Supprimer le compte, lisez attentivement l’avertissement :
- Cette action ne peut être annulée.
- Tous vos noms d’hôte et enregistrements DNS seront supprimés définitivement.
- Votre abonnement et le solde restant seront perdus.
- Vous ne pourrez pas récupérer votre compte après suppression.
- Vous avez 30 jours pour annuler simplement en vous reconnectant à votre compte.
Étape 5. Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ de confirmation.
Étape 6. Cliquez sur le bouton Demander la suppression du compte pour soumettre votre demande.
Après la soumission, votre compte entrera en période de grâce de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant simplement à votre compte. Si vous ne vous connectez pas dans les 30 jours, votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimées.
Quelles données seront supprimées définitivement
Lorsque la suppression de votre compte est finalisée, les données suivantes sont supprimées définitivement :
- Informations du compte — nom d’utilisateur, adresse e-mail et mot de passe chiffré.
- Noms d’hôte DDNS — tous les noms d’hôte enregistrés et leurs enregistrements DNS.
- Historique des mises à jour IP — tous les journaux des changements d’adresse IP associés à vos noms d’hôte.
- Abonnement et solde — votre forfait actuel et tout solde restant du compte seront perdus.
- Paramètres du compte — préférences, identifiants API et configurations clients.
- Connexions aux appareils — toutes les sessions d’appareils ou d’applications client enregistrées liées à votre compte.
Tous les noms d’hôte DDNS cesseront de se résoudre immédiatement après la fin de la période de grâce de 30 jours. Tout appareil dépendant de vos noms d’hôte FastDDNS pour un accès à distance (comme les caméras de surveillance, les NVR ou les routeurs) perdra la connectivité tant qu’il n’est pas reconfiguré avec une autre solution DNS.
Quelles données peuvent être conservées
Dans certains cas, des données limitées peuvent être conservées pour des raisons juridiques, de sécurité ou opérationnelles :
- Journaux des transactions de paiement (si applicable) — conservés jusqu’à 90 jours pour se conformer aux réglementations financières et résoudre tout litige de facturation.
- Journaux système anonymisés — conservés jusqu’à 30 jours pour la surveillance de la sécurité et la prévention des abus. Ces journaux ne contiennent aucune information personnelle identifiable.
Après les périodes de conservation mentionnées ci-dessus, toutes les données restantes sont définitivement supprimées de nos systèmes.
Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la suppression d’un compte ? Après avoir soumis une demande de suppression, votre compte entre dans une période de grâce de 30 jours. Si vous n’annulez pas en vous reconnectant, votre compte et toutes vos données seront définitivement supprimés après 30 jours.
Puis-je annuler ma demande de suppression de compte ? Oui. Pendant la période de grâce de 30 jours, il suffit de vous reconnecter à votre compte pour annuler la suppression. Votre compte et vos données seront entièrement restaurés.
Puis-je récupérer mon compte après cette période de 30 jours ? Non. Une fois la période de grâce écoulée, la suppression est permanente et ne peut être annulée. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez utiliser à nouveau FastDDNS.
Mes noms d’hôte DDNS seront-ils disponibles pour que d’autres puissent les enregistrer après suppression ? Les noms d’hôte supprimés sont libérés et peuvent devenir disponibles pour l’enregistrement par d’autres utilisateurs après la finalisation de la suppression
Que se passe-t-il avec mon abonnement si je supprime mon compte ? Votre abonnement et tout solde restant seront perdus. Aucun remboursement ne sera accordé pour le temps d’abonnement non utilisé.